Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez Éternité d’un lien, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour :

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, non porté, et dans son état d’origine
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Les articles en vente finale, personnalisés ou intimes (ex. bijoux portés) ne sont pas remboursables

🔁 Procédure de retour

Contactez-nous à messagerceleste@hotmail.com pour initier le retour.
Nous vous fournirons les instructions.
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

💸 Remboursements

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

📬 Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

❗ Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement.